Politique de confidentialité

Mise à jour : 10/01/2026

1. Objet et champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à la politique mise en œuvre par EASY FENUA concernant la collecte, l’utilisation et la sécurité de vos données lors de votre navigation sur le site easyfenua.com

Sont expliqués l’origine et la nature des données que EASY FENUA collecte, la raison de leur collecte, la façon dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez sur ces données conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (dite loi « Informatique et Liberté »), au décret n° 2019-536 du 29 mai 2019, et au Règlement UE n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données dit « RGPD », (ci-après ensemble la « Règlementation Applicable »).

Dans le cadre de ses activités, EASY FENUA met à disposition de ses clients un service de e-commerce accessible depuis le site internet easyfenua.com.

Pour délivrer son service, EASY FENUA collecte des données à caractère personnel sur les individus. La collecte de données s’effectue sur le site internet de EASY FENUA, sur les applications mobiles, par téléphone, en magasin.

La politique de confidentialité de EASY FENUA revêt une double importance pour vous garantir une expérience positive et confiante lors de votre navigation sur le site internet easyfenua.com ou lors de l’utilisation des services de EASY FENUA et pour nous permettre de répondre de manière précise et complète à vos questions concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.

Par ailleurs, chaque produit ou service de EASY FENUA peut, le cas échéant, être accompagné de dispositions spécifiques en matière de données personnelles et de confidentialité contenues dans les conditions générales d’utilisation y afférentes.

La politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites internet tiers ou aux applications mobiles vers lesquels vous pourriez être redirigés lors de votre utilisation du site internet et application de EASY FENUA. Nous vous invitons à consulter les mentions légales et politiques de confidentialité de ces sites internet et application.

Cette rubrique a pour objet de vous dispenser une information complète sur l’usage qui est opéré par EASY FENUA des données à caractère personnel vous concernant.

2. Collecte des données de navigation

Lors de la consultation du site internet ou de l’utilisation des services de EASY FENUA, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « Cookies » déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

Les données de navigation concernent notamment :

• L’identifiant et le contenu d’un fichier cookie stocké par nos soins dans votre terminal
• L’adresse IP (Internet Protocol) du terminal connecté à Internet
• La date et l’heure de connexion d’un terminal à un service de communication électronique
• Le type de système d’exploitation utilisé par le terminal (Windows, MacOs, etc.)
• Le type et la version du logiciel de navigation utilisé par un terminal (Edge, Safari, Chrome, etc.)
• La langue d’utilisation du logiciel de navigation utilisé par le terminal
• Les interactions avec le site (Ex : Click sur un produit, Click sur un lien, etc.)

Les données de navigation sont collectées par l’installation de cookies sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.).

Un cookie est un petit fichier texte téléchargé dans votre terminal lorsque vous naviguez sur un site internet. Il offre la possibilité de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation, d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute, d’activer certaines fonctionnalités des sites internet et des services. Les cookies peuvent être installés à l’initiative de EASY FENUA ou de tiers pour répondre aux finalités indiquées à l’Article 6 des présentes (telles que notamment identifier votre ordinateur, sécuriser de manière générale votre accès aux sites et/ou aux services de EASY FENUA, etc.).

Il existe deux types de cookies :

• Les cookies first party, déposés par EASY FENUA pour les besoins de la navigation et du fonctionnement du site
• Des cookies third party déposés par des sous-traitants tiers afin d’identifier vos centres d’intérêt et de vous adresser des offres personnalisées. Ces cookies third party sont directement gérés par les sociétés qui les éditent et qui doivent également respecter la règlementation sur la protection des données.

Le cookie est enregistré sur votre ordinateur lorsque vous consultez le site internet de EASY FENUA.

2.1 Typologie des cookies installés

2.1.1 Les Cookies techniques et de fonctionnalité nous permettent :

• De mettre en œuvre des mesures de sécurité sur les sites Internet et les applications EASY FENUA
• D’améliorer votre confort de navigation en vous donnant notamment accès à des fonctionnalités spécifiques permettant d’améliorer la fluidité et la personnalisation de votre navigation, comme par exemple :
• Adapter la présentation du site internet de EASY FENUA aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, etc.)
• Mémoriser les informations personnelles relatives à un formulaire que vous avez rempli lors de votre inscription à l’un des services EASY FENUA
• Bénéficier de la mise en cache des pages des sites internet et/ou services de EASY FENUA pour un accès plus rapide à ces diverses pages

Vous comprenez que la suppression de ces cookies n’empêche pas la navigation sur les sites internet de EASY FENUA mais est susceptible de dégrader fortement l’expérience de navigation. En revanche, la suppression de ces cookies est susceptible d’empêcher l’utilisation normale des applications et/ou services de EASY FENUA.

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à restreindre, bloquer ou supprimer les cookies des sites et/ou services de EASY FENUA, et ce, quel que soit le navigateur utilisé. Voir chapitre 2.2 « Configuration des navigateurs Internet et de votre terminal ».

2.1.2 Les Cookies de mesure d’audience et de suivi de votre activité

• D’établir des statistiques concernant les volumes de fréquentation des sites Internet et des services de EASY FENUA (nombre de visites, de visiteurs uniques, de pages vues, etc.) et de compiler des rapports et des statistiques concernant l’utilisation des divers éléments les composant (rubriques et contenus visités, parcours de navigation empruntés)
• D’améliorer l’intérêt et l’ergonomie des sites Internet et des services EASY FENUA et des divers éléments les composant
• De détecter des difficultés de navigation éventuelles

Vous comprenez que la suppression de ces cookies n’empêche pas la navigation sur les sites Internet de EASY FENUA. Cependant, le fait de refuser ces cookies pourrait avoir pour effet d’afficher des contenus éditoriaux non adaptés à vos centres d’intérêts.

2.1.3 Les Cookies émis sur les sites de EASY FENUA par des tiers

EASY FENUA peut inclure sur les sites Internet et/ou les services de EASY FENUA, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus issus des sites Internet et/ou des services de EASY FENUA avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu issu des sites internet ou des services de EASY FENUA. Tel est notamment le cas des boutons « Partager », « J’aime », issus de réseaux sociaux tels que « Facebook ».

Vous comprenez que le réseau ou média social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n’avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation des sites internet et/ou les services de EASY FENUA. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau ou média social concerné de suivre votre navigation sur les sites internet et/ou les services de EASY FENUA, du seul fait que votre compte au réseau ou média social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur les sites internet et/ou les services de EASY FENUA.

EASY FENUA ne dispose d’aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites internet ou services de EASY FENUA et associées aux données personnelles dont ils disposent.

EASY FENUA vous invite à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des modalités de collecte, finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation de chacun de ces réseaux.

Pour connaitre la politique de protection de vie privée des réseaux sociaux précités (sans que cette liste ne soit exhaustive), cliquez sur la politique de confidentialité du réseau social de votre choix.

2.2 – Configuration des navigateurs Internet et de votre terminal

La société EASY FENUA recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies publicitaires, de mesure d’audience et de partage vers les réseaux sociaux.

Vous pouvez faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous

2.2.1 Paramétrage de votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à restreindre, bloquer ou supprimer les cookies des sites et/ou des services de EASY FENUA, et ce, quel que soit le navigateur utilisé. Ainsi, compte-tenu des spécificités des principaux navigateurs internet disponibles, vous pouvez consulter le menu de paramétrage ou de confidentialité du navigateur de votre choix. S’agissant des principaux navigateurs accessibles gratuitement à la date d’entrée en vigueur de la politique de confidentialité de EASY FENUA (sans que cette liste ne soit exhaustive) : Edge, Safari, Chrome, Firefox, Safari…

Chaque Utilisateur peut configurer les paramètres de partage de données, de confidentialité et de navigation internet depuis le menu réglage de son terminal lorsqu’une telle fonctionnalité est disponible

2.2.2 Paramétrage du système d’exploitation de votre smartphone

Vous avez la possibilité de contrôler le dépôt des Cookies sur votre smartphone dans les règles du système d’exploitation.

2.2.3 Gestionnaire des cookies

Vous pouvez plus aisément activer ou désactiver le dépôt et l’utilisation des cookies en cliquant à partir du formulaire « Gestion des cookies » accessible en bas à gauche de votre écran.

3. La collecte de vos informations

Vos données personnelles sont collectées directement auprès de vous :

• Lors de votre navigation sur le Site par le biais de traceurs ou cookies,
• Via le formulaire de contact et le formulaire à remplir lors de la passation d’une commande sur le Site,
• Lors de l’envoi d’un questionnaire de satisfaction client,
• Lors de l’acte d’achat sur le Site,
• Lors de l’envoi de messages au service clients du site,
• Lors de votre publication de commentaires ou évaluations sur le Site.

Les champs mentionnés dans les formulaires de collecte avec un astérisque sont obligatoires. S’ils ne sont pas correctement renseignés, le site web de EASY FENUA ne sera pas en mesure de donner suite à votre demande.

Conformément à la réglementation sur les données à caractère personnel, nous avons l’obligation de garantir l’exactitude et la mise à jour des informations vous concernant. 

4. Les Données Personnelles collectées et leurs utilisations

Les Données Personnelles suivantes peuvent notamment être collectées, que vous les communiquiez volontairement, ou qu’elles soient collectées lors de votre utilisation du Site.

Vous pouvez choisir de ne pas communiquer certaines Données Personnelles, ce choix pourra cependant empêcher l’utilisation de certains services proposés par l’intermédiaire du Site.

Dans le cas où vous renseignez les Données Personnelles d’un tiers, vous vous engagez à le faire avec le consentement de ce dernier, et après l’avoir informé des conditions dans lesquelles ses Données Personnelles sont recueillies, utilisées, stockées, divulguées.

Les Informations Personnelles que EASY FENUA collecte directement auprès de ses clients, notamment lors de l’utilisation des sites et/ou services via le site EASY FENUA, peuvent être traitées en vue des finalités ci-dessous :

4.1 Les finalités selon les catégories de données collectées :

Service

Applications

Site web et activités marketing

4.2 Autres finalités

• Gérer vos demandes de droit d’accès, de rectification, d’opposition, de portabilité, d’effacement et de limitation de vos données personnelles ;
• L’élaboration de statistiques commerciales, analyse profilage, sélection et segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients ;
• Faire la promotion du site web via un bouton de partage sur Facebook ;

5. Les données personnelles des mineurs

Conformément aux conditions générales de vente, il est nécessaire d’avoir 18 ans pour effectuer des achats sur le Site easyfenua.com

6. Destinataires de vos données personnelles

Pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et dans les limites nécessaires à la poursuite de ces finalités, les données collectées par la société EASY FENUA peuvent être transmises à tout ou partie des destinataires suivants :

• Le personnel de EASY FENUA ;
• Le responsable de traitement ;
• Les transporteurs missionnés par EASY FENUA ;
• Les fournisseurs technologiques tels que PayZen (pour le paiement de vos transactions), Google Analytics (analytiques d’utilisabilité), Mailjet (communications email);
• Les sous-traitants dans le cadre de contrats signés (I) faisant mention des obligations leur incombant en matière de sécurité et de confidentialité des données personnelles au titre de la Loi « Informatique et Libertés », dans sa version modifiée, du « Règlement Général à la Protection des Données » et (II) précisant notamment les objectifs de sécurité devant être atteints.
• Toute société dans le cadre d’une opération de cession de contrôle de notre société (prise de participation majoritaire, apport partiel d’actif, cession de fonds de commerce, fusion acquisition, sans que cette liste ne soit limitative)
• Les officiers ministériels et auxiliaires de justice, le cas échéant, dans le cadre de l’exercice de toute procédure et/ou disposition d’ordre public
• La CNIL et/ou toute autorité de contrôle compétente
• Les partenaires commerciaux de EASY FENUA (conformément aux dispositions de l’Article 8 ci-après)

7. Prospection commerciale

Lors de l’utilisation du Site, vous aurez éventuellement accès aux propositions suivantes :

• Newsletter EASY FENUA : Recevoir les informations sur les produits et/ou services actuels ou futurs.

Le cas échéant, vous pourrez souscrire à chacune des propositions ci-dessus en cochant chacune des cases prévues à ces fins.

Si vous choisissez de vous abonner à une newsletter ou si vous acceptez de recevoir des prospections directes par courrier électronique de EASY FENUA, vous disposez du droit de vous opposer à la réception de toute nouvelle newsletter ou de toute nouvelle prospection directe par courrier électronique de EASY FENUA.

Concernant les newsletters :
Soit en cliquant sur le lien hypertexte figurant dans chaque newsletter reçue et reproduit ci-après « si vous ne souhaitez plus recevoir d’emails, vous pouvez vous désabonner »

Concernant les prospections directes par courrier électronique :
En cliquant sur le lien hypertexte prévu à cet effet, figurant dans chaque courrier électronique de sollicitation adressé.

8. Destination des données collectées par les réseaux sociaux

EASY FENUA vous propose de recourir à Facebook et Meta pour améliorer la relation commerciale, partager des contenus (ex : les boutons « partager » de Facebook) et vous proposer des offres publicitaires sur Facebook.

EASY FENUA vous invite à consulter les politiques de gestion des données personnelles de Facebook pour avoir connaissance des données personnelles pouvant être traitées par celui-ci.

9. Transfert des données personnelles en dehors de l’Union Européenne

Vos Données Personnelles sont hébergées par « SHOPIFY » dont le siège est situé au Canada et aux États-Unis.

10. Durée de conservation de vos données personnelles

Vos Données Personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites précédemment :

• La gestion de vos commandes, la finalisation d’une liste de courses personnalisée et la validation de votre commande ainsi que son suivi et son expédition le cas échéant.
• La gestion de notre relation avec vous en tant qu’utilisateur de notre site internet easyfenua.com
• La réalisation de statistiques commerciales et analyses pour améliorer nos produits et nos services.
• La réalisation de statistiques d’analyses pour améliorer l’utilisation du site easyfenua.com
  => Trois (3) ans à partir du dernier contact entrant
• Les cookies soumis ou non à consentement => Six (6) mois à compter de leur dépôt sur votre ordinateur ou terminal
• Coordonnées bancaires =>Treize (13) mois
• La prévention et la lutte contre la fraude, en ce incluant également la gestion des conséquences de cette fraude. => Les données sont susceptibles d’être conservées jusqu’à douze (12) mois à compter de l’émission des alertes avant d’être qualifiées.
• Les alertes qualifiées de non pertinentes ou non qualifiées à l’issue du délai de douze (12) mois sont supprimées.
• Les alertes qualifiées sont conservées pour une durée maximale de cinq (5) ans à compter de la clôture du dossier de fraude. Pour les personnes inscrites sur une liste des fraudeurs avérés, les données les concernant sont supprimées passé le délai de cinq (5) ans à compter de la date d’inscription sur cette liste.
• Si une procédure judiciaire a été engagée, les données sont conservées jusqu’au terme de la procédure judiciaire, augmentée de la durée d’acquisition des prescriptions légales.
• La gestion de la comptabilité générale et la conservation des pièces comptable (factures, avoir etc.) obligatoires relatives aux transactions conformément à nos obligations => L’exercice en cours augmenté de Dix (10) ans à compter de la clôture
• Contentieux => Le cas échéant, toute la durée des contentieux et jusqu’à épuisement des voies de recours
• Les informations relatives à l’exercice des droits => Les données sont conservées entre un (1) an et six (6) mois selon le droit exercé.
• Les notifications de vos demandes seront conservées jusqu’à dix (10) ans pour établir des statistiques concernant le volume de demande par années

11. Comment exercer vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de droits sur les Données Personnelles vous concernant.

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à accéder aux informations concernant le traitement de vos données personnelles (catégorie de données, finalités, etc.) et en recevoir éventuellement une copie. Étant précisé que toute demande de copie au-delà de la première pourra générer des coûts de traitement administratif qui vous seront facturés. Pour éviter tous frais supplémentaires nous vous suggérons une transmission par voix électronique.
• Droit de rectification : Vous pouvez modifier libre vos données personnelles en adressant une demande via le formulaire de contact présent sur le Site
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles à des fins de prospection commerciale en vous désinscrivant de la liste d’envoi en cliquant le lien hypertexte dédié figurant dans le courrier électronique de prospection commerciale (voir chapitre « 8 Prospection commerciale »). Vous pouvez également décider de ne pas être soumis à la prise de décision automatisée, une décision basée uniquement sur la prise de décision automatisée, y compris le profilage, dans le cas où la décision aurait un effet juridique sur vous ou produirait un effet significatif similaire ;
• Droit de limitation d’un ou plusieurs traitements : Vous pouvez demander la limitation des opérations de traitement de vos données personnelles que nous réalisons, lorsque vous contestez l’exactitude des données personnelles (limitation pendant une durée nous permettant de vérifier l’exactitude des données personnelles), ou la licéité du traitement (mais que vous nous autorisez à le poursuivre) ;
• Droit à la portabilité des données à caractère personnel fournies : Vous pouvez demander à recevoir copie de vos données personnelles, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par votre ordinateur. Étant précisé que toute demande de copie au-delà de la première pourra générer des coûts de traitement administratif qui vous seront facturés. Vous êtes informé que les données personnelles qui sont dérivées, calculées ou inférées par nos soins, à partir des données que vous nous fournissez sont exclues du droit à la portabilité, dans la mesure où elles ne sont pas fournies par vous, mais créées par nos soins ;
• Droit d’effacement (sauf si elles sont nécessaires à l’exécution des services, ou qu’elles sont nécessaires à EASY FENUA pour respecter ses obligations légales) ;

Vous pouvez exercer vos droits par voix électronique depuis notre « Formulaire de contact ». La demande devra préciser l’adresse à laquelle devra parvenir la réponse. Nous disposerons d’un délai d’un (1) mois pour répondre suivant réception de la demande. Au besoin, ce délai peut être prolongé de deux (2) mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Votre demande d’exercice des droits sera transmise au Référent RGPD d’entreprise EASY FENUA, Nathan KIMITETE - responsable de traitement.

En cas de réponse insatisfaisante, nous vous invitons à revenir vers le Référent RGPD pour lui remettre plus de détails concernant votre demande.

EASY FENUA apporte la plus grande attention à la protection des Données Personnelles. Néanmoins, si votre demande n’a pas été satisfaite, vous disposez de la faculté d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

En cas de demandes excessives de votre part, notamment en raison de leur caractère répétitif, nous nous réservons le droit de ne pas donner suite à toute demande d’accès postérieure à une demande d’accès à vos données personnelles dûment satisfaite par nos soins. EASY FENUA met un point d’honneur à sécuriser vos Données Personnelles. Pour toute demande d’exercice des droits il est demandé à l’intéressé la présentation d’un justificatif d’identité portant la signature du titulaire pour s’assurer de la bonne transmission au bon destinataire.

12. Sécurité et confidentialité

EASY FENUA met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques de sécurité destinées à garantir la confidentialité, la disponibilité et l’intégrité de vos données à caractère personnel.

Cependant, compte-tenu de la nature même du réseau public qu’est l’internet, vous reconnaissez et acceptez que la sécurité des transmissions via internet et l’intégrité des données personnelles ne puissent être garanties.

En cas de faille de sécurité entraînant une violation des données personnelles, nous nous engageons à mettre en œuvre des correctifs dans les meilleurs délais et à notifier à la CNIL cette violation, à moins que la violation en question ne soit pas susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes physiques, conformément aux dispositions de la règlementation applicable.

13. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la politique de confidentialité à tout moment et, si nous y apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par courrier électronique à l’adresse renseignée, pour vous donner l’opportunité d’examiner les modifications avant qu’elles prennent effet.

Si vous continuez à consulter notre site internet et/ou à utiliser nos services après la publication ou l’envoi d’un avis concernant les modifications apportées à la présente politique de confidentialité, cela signifie que vous acceptez sans réserve la politique de confidentialité mise à jour.

14. Lutte contre la fraude

EASY FENUA prend toute précaution utile afin de préserver la sécurité de vos données afin notamment d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, divulguées, et que des tiers non autorisés y aient accès.

Dans le but de vérifier l’exactitude des Données Personnelles collectées sur le Site, EASY FENUA pourra être amenée à effectuer une demande de justification d’identité.

Le Site est un site marchand permettant l’achat en ligne par carte bancaire. A ce titre, la transaction est réalisée à travers une connexion chiffrée via votre navigateur pour transmettre les données directement à l’établissement bancaire.